> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/envoyer-des-invitations-ou-convocations/convoquer-un-usager.md).

# Convoquer un usager

{% hint style="info" %}
La configuration du délai d'expiration de l'invitation se paramètre depuis la catégorie dans la configuration de l'organisation sur rdv-insertion, [plus d'infos sur cette page](/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/creer-des-categories-de-motif.md).
{% endhint %}

## Convocation à un RDV individuel

{% embed url="<https://youtu.be/hYtfYBTZjMo>" %}

* &#x20;Créer un motif qui contient le mot **'Convocation'**

<figure><img src="/files/cL9hOZLwHolUTTeGfRLn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Réservation en ligne** : elle doit être uniquement sur les agents de l'organisation

<figure><img src="/files/mKvOh7dtPzayXGe6oxiB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Visibilité usager** : elle doit être sur Visible et non notifié : <br>

<figure><img src="/files/lWpSzNRucL3FVHA0WkPN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ouvrez des plage d'ouverture sur le motif de convocation pour positionner ces RDV mais ces créneaux ne seront pas visibles en ligne pour les usagers :&#x20;

<figure><img src="/files/g2BMkxzLZrOeNh5mSDOb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Filtrer pour connaître les personnes à convoquer&#x20;

Sur la page Index, au niveau du statut, vous pouvez cliquer sur "Une intervention est nécessaire" pour n'avoir que les cas de convocation :&#x20;

<figure><img src="/files/gHjh2yEHtiqgLRXYAwrs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:warning: Attention ! Pensez à bien décocher les notifications pour ce RDV sinon l'usager recevra à la fois une notification depuis RDV-Solidarités et rdv-insertion.

Cliquez sur **Convoquer** pour convoquer la personne et lui créer un RDV.

<figure><img src="/files/dGTM0htyRuK8zFBKRiNe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Un fois le RDV créé, l'usager convoqué reçoit alors un SMS et/ou mail de convocation :

<figure><img src="/files/W23rW05IAhc7QaCscr6V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Envoyer un courrier de convocation

Une fois la convocation effectuée, vous pouvez générer un courrier de convocation. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la fiche de la personne à convoquer, onglet `rendez-vous`  &#x20;

<figure><img src="/files/i1NVJowbfCZKX6sUwyyY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xLlO01vVc3uyjNVQOdt0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Exemple de courrier de convocation

{% file src="/files/mt9UtSZHxllBuX8hzq4t" %}

## Convocation à un RDV collectif

{% hint style="info" %}
Le principe est exactement le même que la convocation à un RDV individuel. Vous n'avez pas besoin de créer un motif collectif contenant le mot convocation. La convocation est déclenchée dès lors que vous inscrivez l'usager sur un RDV collectif.
{% endhint %}

Lorsque vous cliquez sur **"convoquer"** et que la catégorie est reliée à un motif collectif. Le bouton vous amènera automatiquement sur le prochain atelier collectif avec des places disponibles.&#x20;