> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/envoyer-des-invitations-ou-convocations/convoquer-un-usager.md).

# Convoquer un usager

{% hint style="info" %}
La configuration du délai d'expiration de l'invitation se paramètre depuis la catégorie dans la configuration de l'organisation sur rdv-insertion, [plus d'infos sur cette page](/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/creer-des-categories-de-motif.md).
{% endhint %}

## Convocation à un RDV individuel

{% embed url="<https://youtu.be/hYtfYBTZjMo>" %}

* &#x20;Créer un motif qui contient le mot **'Convocation'**

<figure><img src="/files/cL9hOZLwHolUTTeGfRLn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Réservation en ligne** : elle doit être uniquement sur les agents de l'organisation

<figure><img src="/files/mKvOh7dtPzayXGe6oxiB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Visibilité usager** : elle doit être sur Visible et non notifié : <br>

<figure><img src="/files/lWpSzNRucL3FVHA0WkPN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ouvrez des plage d'ouverture sur le motif de convocation pour positionner ces RDV mais ces créneaux ne seront pas visibles en ligne pour les usagers :&#x20;

<figure><img src="/files/g2BMkxzLZrOeNh5mSDOb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Filtrer pour connaître les personnes à convoquer&#x20;

Sur la page Index, au niveau du statut, vous pouvez cliquer sur "Une intervention est nécessaire" pour n'avoir que les cas de convocation :&#x20;

<figure><img src="/files/gHjh2yEHtiqgLRXYAwrs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

:warning: Attention ! Pensez à bien décocher les notifications pour ce RDV sinon l'usager recevra à la fois une notification depuis RDV-Solidarités et rdv-insertion.

Cliquez sur **Convoquer** pour convoquer la personne et lui créer un RDV.

<figure><img src="/files/dGTM0htyRuK8zFBKRiNe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Un fois le RDV créé, l'usager convoqué reçoit alors un SMS et/ou mail de convocation :

<figure><img src="/files/W23rW05IAhc7QaCscr6V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Envoyer un courrier de convocation

Une fois la convocation effectuée, vous pouvez générer un courrier de convocation. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la fiche de la personne à convoquer, onglet `rendez-vous`  &#x20;

<figure><img src="/files/i1NVJowbfCZKX6sUwyyY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/xLlO01vVc3uyjNVQOdt0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Exemple de courrier de convocation

{% file src="/files/mt9UtSZHxllBuX8hzq4t" %}

## Convocation à un RDV collectif

{% hint style="info" %}
Le principe est exactement le même que la convocation à un RDV individuel. Vous n'avez pas besoin de créer un motif collectif contenant le mot convocation. La convocation est déclenchée dès lors que vous inscrivez l'usager sur un RDV collectif.
{% endhint %}

Lorsque vous cliquez sur **"convoquer"** et que la catégorie est reliée à un motif collectif. Le bouton vous amènera automatiquement sur le prochain atelier collectif avec des places disponibles.&#x20;


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/envoyer-des-invitations-ou-convocations/convoquer-un-usager.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.