Convoquer un usager

Vous pouvez convoquer les bénéficiaires à un RDV individuel ou collectif si celui-ci n'a pas répondu à son invitation, ne s'est pas présenté au RDV prévu ou a annulé suite à son inscription en ligne.

La configuration du délai d'expiration de l'invitation se paramètre depuis la catégorie dans la configuration de l'organisation sur rdv-insertion, plus d'infos sur cette page.

Convocation à un RDV individuel

• Créer un motif qui contient le mot 'Convocation'

• Ouvrez des plages d'ouverture pour le motif de convocation

Réservation en ligne : elle doit être uniquement sur les agents de l'organisation

Visibilité usager : elle doit être sur Visible et non notifié

Filtrer pour connaître les personnes à convoquer

Sur la page Index, au niveau du statut, vous pouvez cliquer sur "Une intervention est nécessaire" pour n'avoir que les cas de convocation :

⚠️ Attention ! Pensez à bien décocher les notifications pour ce RDV sinon l'usager recevra à la fois une notification depuis RDV-Solidarités et rdv-insertion.

Cliquez sur Créer RDV pour convoquer la personne et lui créer un RDV.

Un fois le RDV créé, l'usager convoqué reçoit alors un SMS et/ou mail de convocation :

Envoyer un courrier de convocation

Une fois la convocation effectuée, vous pouvez générer un courrier de convocation. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la fiche de la personne à convoquer, onglet rendez-vous

Exemple de courrier de convocation

42KB

Convocation_de_EVA_TEST_le_19_12_2024.pdf

pdf

Convocation à un RDV collectif

Le principe est exactement le même que la convocation à un RDV individuel. Vous n'avez pas besoin de créer un motif collectif contenant le mot convocation. La convocation est déclenchée dès lors que vous inscrivez l'usager sur un RDV collectif.

Lorsque vous cliquez sur "convoquer" et que la catégorie est reliée à un motif collectif. Le bouton vous amènera automatiquement sur le prochain atelier collectif avec des places disponibles.