Convoquer un usager
Vous pouvez convoquer les bénéficiaires à un RDV individuel ou collectif si celui-ci n'a pas répondu à son invitation, ne s'est pas présenté au RDV prévu ou a annulé suite à son inscription en ligne.
Convocation à un RDV individuel
Créer un motif qui contient le mot 'Convocation'
Réservation en ligne : elle doit être uniquement sur les agents de l'organisation
Visibilité usager : elle doit être sur Visible et non notifié :
Ouvrez des plage d'ouverture sur le motif de convocation pour positionner ces RDV mais ces créneaux ne seront pas visibles pour les usagers :
Filtrer pour connaître les personnes à convoquer
Sur la page Index, au niveau du statut, vous pouvez cliquer sur "Une intervention est nécessaire" pour n'avoir que les cas de convocation :
⚠️ Attention ! Pensez à bien décocher les notifications pour ce RDV sinon l'usager recevra à la fois une notification depuis RDV-Solidarités et rdv-insertion.
Cliquez sur Créer RDV pour convoquer la personne et lui créer un RDV.
Un fois le RDV créé, l'usager convoqué reçoit alors un SMS et/ou mail de convocation :
Envoyer un courrier de convocation
Une fois la convocation effectuée, vous pouvez générer un courrier de convocation. Pour cela, il suffit de vous rendre sur la fiche de la personne à convoquer, onglet rendez-vous
Exemple de courrier de convocation
Convocation à un RDV collectif
Lorsque vous cliquez sur "convoquer" et que la catégorie est reliée à un motif collectif. Le bouton vous amènera automatiquement sur le prochain atelier collectif avec des places disponibles.
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