Feuille de route à avril 2024
L'objectif d'une "feuille de route" produit à 6 mois et de fixer un cap à l'ensemble de l'équipe (développement et déploiement), et de le partager avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes du produit (sponsors, département, CNAF & Pôle emploi, etc.)
-> Si vous êtes curieux et souhaitez en savoir plus sur le détail des fonctionnalités vous pouvez aussi accéder directement à notre backlog produit sur github
-> En fonction des retours utilisateurs et des différents imprévus à venir, elle est amenée à être revue ou re-priorisée. Un partage de la mise à jour sera fait dans 6 mois.
-> Aussi n'hésitez pas à nous contacter directement sur rdv-insertion@beta.gouv.fr en cas de questions ou suggestions d'ajout.
1 - Chantier de refonte de l’import (upload / ré-upload)
Pourquoi ? Quels sont les besoins ?
Les utilisateurs souhaitent pouvoir s’affranchir de l’endroit d’où ils déposent le fichier. En effet, ils n’ont pas toujours l’idée de se placer au bon endroit (ils peuvent se tromper et se mettre au niveau d’une orga et non pas au niveau départemental “Toutes les organisations”), ce qui crée les usagers dans la mauvaise organisation (quand bien même la structure est renseignée dans le fichier ou l’adresse postale ne correspond pas au secteur de l’organisation) ;
Les utilisateurs souhaitent pouvoir ajouter par fichier des usagers déjà créés dans une nouvelle catégorie (ex : RSA atelier collectif obligatoire) ;
Les utilisateurs ont besoin de mettre à jour des informations par upload car de nouveaux flux arrivent, de nouveaux fichiers des coordonnées de contact sont disponibles et il peut donc y avoir les changements suivants :
La personne déménage au sein du département et il faut pouvoir mettre à jour l’adresse postale et l’affecter à la nouvelle organisation (que ce soit sur la base de l’adresse postale dans le cadre de la sectorisation ou sur la base de la “structure”). On devrait permettre d’ajouter à la nouvelle bonne nouvelle organisation (par exemple : ‘Ajouter à l’organisation France Travail de Die’) ;
Ses mails / téléphones ont changé dans le fichier hebdomadaire des coordonnées de contact.
Les utilisateurs souhaitent pouvoir “tagger” les usagers par dépôt du fichier. Aujourd’hui, cela fonctionne pour les usagers qui ne sont pas créés mais pas pour ceux qui sont déjà créés.
Les utilisateurs souhaitent pouvoir déposer le fichier des coordonnées de contact CNAF RSA indépendamment du dépôt de fichier des usagers, pour pouvoir mettre à jour les mails / téléphones de leur public.
Les utilisateurs souhaitent pouvoir facilement re-créer X usagers dans une nouvelle organisation et disposer d’une fonctionnalité d’ajout à l’organisation en masse.
Les utilisateurs souhaitent pouvoir assigner facilement assigner en masse, sans avoir à dé-masquer la colonne et à cliquer un par un sur “Assigner email@email.fr" (le mail n’est d’ailleurs pas optimal).
Planification calendaire : objectif fin de cette période du comité (octobre) —> rdv-insertion a totalement fait évoluer son système et de ré-import
2 - Refonte du système de navigation
L'objectif est de permettre à nos utilisateurs d'utiliser plus facilement rdv-insertion. Nous souhaitons notamment refondre notre système de gestion des listes avec des possibilités de filtrage simplifiées.
Par ailleurs, le passage d'une organisation à une autre doit être amélioré et facilité pour celles et ceux qui évoluent sur différentes organisations.
Enfin, si certaines actions peu utilisées gagnent à prendre moins de place à l'écran (ex : configuration de l'ogranisation), d'autres pourraient être rendues plus visibles (ex : export ou bouton de téléchargement de fichier).
3 - Interconnexion avec France Travail
Pour l'instant, nos chantiers d'interconnexion avec France Travail ne concernent que l'API de francetravail.io "Intégration rendez-vous partenaires". Nous allons renvoyer les "événements" rendez-vous au SI plateforme (prise de rendez-vous, modification ou annulation de rendez-vous : données relatives au jour/heure du rendez-vous, identité de l'usager et du professionnel, motif, etc.).
Les autres éléments de notre application comme les données de l'onglet parcours et, plus spécifiquement, le type d'orientation de l'usager ne sont pas encore partageables via API. Il est toutefois possible qu'à l'avenir certaines de ces données soient partagées avec France Travail. En effet, dans le cadre de la loi pour le Plein emploi du 18 décembre 2023, France Travail propose un bouquet d''API. Par exemple, le SI plateforme présente une "API orientation" aux éditeurs : rdv-insertion pourrait être amené à l'appeler afin de restituer au SI Plateforme les données d'orientation des bénéficiaires renseignées dans notre application.
4 - Interconnexion avec les Emplois de l’inclusion
De nombreuses SIAE ont remonté aux Emplois de l'Inclusion que les candidats ne viennent pas toujours aux entretiens.
État des lieux et hypothèses
Environ 13 % de candidatures refusées pour motif “Candidat ne s’étant pas présenté à l’entretien”
Environ 12% de candidatures refusées pour motif “Candidat non joignable”
Source : https://pilotage.inclusion.beta.gouv.fr/tableaux-de-bord/etat-suivi-candidatures/
Question : Les candidats sont-ils non joignables car ils n’ont pas de numéro de téléphone ?
Au 03/06/24, 15% des comptes candidats n’ont pas de numéro de téléphone. En détail :
900 904 candidats ont un numéro de téléphone
153 913 n’en ont pas (~15%)
Total de candidats : 1 054 817
3 Hypothèses :
1 - Le candidat oublie la date et l’heure de son RDV
2 - le prescripteur qui oriente ne s’assure pas en amont que le candidat est intéressé par le poste (il n’explique pas au candidat en quoi consiste le poste et un parcours IAE et dans certains cas le candidat n’a pas du tout été informé).
3 - le candidat accepte la proposition d’orientation du prescripteur afin de ne pas être radié ou parce qu’il n’ose pas dire non à son prescripteur. Mais, en réalité, il n’a pas envie du poste ou tout simplement pas envie de travailler.
-> Hypothèse 1 : Le candidat oublie la date et l’heure de son RDV
L'outil rdv-insertion a permis de réduire fortement le taux d’absentéisme aux RDV. Nous allons donc expérimenter l'interconnexion entre les 2 plateformes.
Objectifs attendus :
Réduire le nombre de refus pour motif “Candidat ne s’est pas présenté à l’entretien"
Réduire la durée entre la réception de la candidature et la candidature acceptée
Solution prévue :
MVP avec quelques employeurs (avec volume important de candidatures et d’embauches) de l’envoi d’invitations aux candidats directement depuis l’espace de gestion des candidatures reçues sur les Emplois de l’inclusion. Une maquette est disponible et la sortie est prévue pour septembre 2024.
5 - Mise à jour de l’état des dossiers
Nous avons besoin de revoir notre système de mise à jour de l'état des dossiers. Il faudra donc :
revoir la liste des archivés ;
mieux expliciter le suivi des catégories ;
mettre en place une mise en veille des dossiers.
6 - Amélioration du dossier usager (dont interface parcours)
Parmi les idées d'amélioration :
Pour éviter les doubles manipulations dans l’outil, il faut simplifier les étapes dans l’onglet parcours. Aujourd’hui, les professionnels vont d’abord rattacher dans l’onglet “Informations” l’usager à une organisation et chargent le document puis envoient le mail. Ensuite elles vont dans l’onglet parcours renseigner l’orientation (et donc choisir une structure) puis charger un document.
Pour mieux gérer les déménagements des bénéficiaires, il faut qu'on permette de cloturer facilement un dossier dans un département afin de faciliter la prise en charge de l'usager dans un autre territoire, sans créer de confusion pour le nouveau conseil départemental prenant en charge le parcours de la personne déménageant.
7 - En fil Rouge
En parallèle de ces améliorations, nous avons toujours en tête d'être à jour sur :
Notre mise en conformité RGPD : une analyse d'impact sur les données personnelles (AIPD) est en cours de rédaction ;
L'accessibilité numérique de notre site.
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