Juin 2023
Actualités du produit numérique public RDV-Insertion
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C'est le nombre de rendez-vous pris via notre application depuis le début du projet. Depuis les premiers embarquements (octobre 2021), nous bénéficions d'une augmentation constante du nombre de rendez-vous mensuels.
N'hésitez pas à consulter !
L’Aveyron (12), les Bouches-du-Rhône (13), la Creuse (23), l’Eure (27), la Loire-Atlantique (44), le Loiret (45), les Pyrénées-Atlantiques (64) sont d’ores et déjà en production depuis plusieurs semaines/mois.
Le département des Yvelines (78) et le département des Vosges (88) s'apprêtent à utiliser l'outil dans les prochains jours/semaines.
NB : des échanges sont encore en cours avec la métropole de Lyon.
Pour rappel, ces interconnexions s’orchestrent autour de deux chantiers.
D’une part, Pôle emploi va appeler notre API pour pouvoir créer des bénéficiaires sur RDV-Insertion et envoyer des invitations à prendre rendez-vous à partir de leur SI.
D’autre part, Pôle emploi va procéder aux chantiers techniques nécessaires à l’intégration des rendez-vous dans les calendriers (Weplan) et dans les fiches usagers de l’application (MAP) des conseillers Pôle emploi.
13 structures d’insertion par l’activité économique (SIAE) sont désormais existantes en production sur RDV-Insertion.
Nous les avons embarquées lors d’un webinaire organisé à la mi-mai.
Pour l’instant, elles peuvent seulement inviter les candidats à des entretiens d’embauche. Par la suite, nous comptons leur proposer de nouveaux contextes permettant d’inviter à prendre rendez-vous pour des informations collectives ou d'inviter à des rendez-vous individuels de suivi entre les salariés et leur CIP.
Le démarrage de ces structures est toutefois complexe et, pour qu’il réussisse, nous avons appris qu’il nécessite des sessions d’aide à la prise en main individualisée.
Par ces démarrages, nous actons donc la diversification des cas d’usage de RDV-Insertion au-delà de ses traditionnels cas d’usage RSA !
D’ores et déjà, plusieurs structures ont sollicité notre équipe pour imaginer d’éventuels liens fonctionnels avec les Emplois de l’Inclusion (ex : création automatique des fiches RDV-Insertion depuis les Emplois de l’Inclusion).
Certaines organisations gèrent plusieurs catégories de rendez-vous (en d'autres termes : plusieurs onglets à l’instar de ‘RSA Orientation’, ‘RSA Accompagnement’, ‘Ateliers collectifs’, etc.).
Auparavant, les usagers étaient importés dans chaque catégorie : ils étaient en statut Invitation en attente de réponse dans la catégorie qui les concerne, et en statut Non invité dans les autres.
Nous simplifions désormais la gestion des listes d’usagers évoluant ou non dans des multi-contextes grâce à un nouvel onglet 'Tous les contacts' qui contient l'ensemble des usagers de l'organisation, y compris les archivés. Il permet de réaliser une recherche unique sur tous les usagers, et d'ajouter l'usager à chacune des catégories si besoin. Les usagers sont donc désormais gérés (ajoutés et retirés) catégorie par catégorie.
Auparavant, la convocation était possible lorsque l'usager ne prenait pas rendez-vous durant le délai accordé par l'organisation (environ 7 jours).
Ce nouveau bouton ’Convoquer’ - apparaissant dès lors qu’un usager annule un rendez-vous - était très attendu par les CD - qui souhaitent parfois reprendre la main en cas d'annulation de l'usager pour recevoir l'usager dans les meilleurs délais et conditions.
Auparavant, il était possible pour un usager de se rendre directement sur RDV-Solidarités, trouver le rendez-vous qui l’intéressait et prendre rendez-vous sur l’un des cas d’usage que nous proposons (ex : RSA - orientation). Cela pouvait conduire à des doublons, voire des triplons de rendez-vous, préjudiciables pour nos structures utilisatrices.
Cela est désormais réglé : côté usager, seule la prise de rendez-vous via le lien d’invitation RDV-Insertion (valable une seule fois) fonctionne.
Voici une plus détaillée :
