# Importer des usagers

L'import et l'invitation des usagers se fait en plusieurs étapes pour rendre le parcours plus fluide. Veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous pour importer vos usagers et envoyer vos invitations à la fin.

## Importer un fichier d'usagers

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=4ackzRuVc8k>" %}

**ETAPE 1 : Import du fichier**\
\
Importez votre fichier grâce au "glisser & déposer" ou chargez votre fichier en le recherchant sur votre ordinateur. Vous pouvez maintenant pré-visualisez le nombre d'usagers à importer puis charger les données usagers :&#x20;

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2FnFborCuMh2JQ7wMrBKHf%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-04-07%20a%CC%80%2016.29.37.png?alt=media&#x26;token=34a8f396-8d9e-47a6-8d3f-f41f92bed46b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**ETAPE 2 : Vérification des dossiers et création / mise à jour**

La colonne "statut du dossier" vous indique si le dossier est "à créer" ou "à mettre à jour". Cette page vous permet également de repérer plus facilement les usagers nécessitant une intervention pour éviter les erreurs&#x20;

Les usagers comportant des erreurs sont isolés et vous pouvez mettre à jour directement les informations des bénéficiaires depuis la page de l'import ou l'onglet "Dossiers avec erreurs" :

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2Fushrxoh6gdVLuvle0oL1%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-04-07%20a%CC%80%2016.32.57.png?alt=media&#x26;token=86408e2d-0bbf-40e4-a8aa-c75102c56f9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Une fois les erreurs corrigées et /ou le fichier CNAF importé, vous pouvez cliquer sur le chevron pour visualiser les informations à créer ou les mises à jour des usagers :<br>

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2FaW9vrsHAV8QXRZOlLejg%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-04-07%20a%CC%80%2016.34.43.png?alt=media&#x26;token=fd8a2439-b0e4-4a9e-a2c6-cf6c7b841904" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez ensuite sur "créer et mettre à jour les dossiers" pour lancer l'import des usagers. Les dossiers sont alors crées. Vous pouvez **terminer et revenir à l'accueil** ou **passer aux invitations** <br>

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2Fo7IuiQguI4f2ihYTnbBL%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-04-07%20a%CC%80%2016.36.54.png?alt=media&#x26;token=846e71d9-9f19-4192-80e8-96b6dbffd7d1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**ATTRIBUTION DU REFERENT**&#x20;

{% hint style="danger" %}
Dans cette nouvelle version d'import **l'attribution du référent se fait automatiquement** sans intervention manuelle de votre part si l'email du référent est renseigné dans une colonne de votre fichier et bien paramétré sur rdv-insertion
{% endhint %}

**ETAPE 3 : Envoi des invitations** \
\
Sélectionnez les usagers auxquels vous souhaitez envoyer des invitations. Vous pouvez sélectionner l'invitation **email ou SMS** en bas de la page ou générer les courriers depuis la colonne courrier en cliquant sur le pictogramme flèche - le courrier va alors se télécharger sous format PDF.

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2FPzGBFVKqv9HqsUlAAY9B%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-04-07%20a%CC%80%2016.50.24.png?alt=media&#x26;token=1143798b-583b-4002-a21e-5f52df509e92" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Créer des usagers individuellement

{% embed url="<https://www.loom.com/share/e8084fe1773943bd8d8fe4738d73fa58?sid=42db0b39-3fe6-4096-a9b2-58ab9e1b2794>" %}

## Fichier de contact CNAF via HubEE

{% hint style="info" %}

**Rdv-insertion a mis en place avec la CNAF (mail et téléphone)** pour tous les bénéficiaires RSA de votre département (envoi réalisé *via* la plateforme HubEE).

Le fichier peut uniquement être récupéré par les conseils départementaux et, plus précisément, par des agents habilités à effectuer des actions de récupération des démarches sur la plateforme étatique HUBEE (ancienne PEC). Le fichier de contacts des allocataires (stock) est :

* Un fichier .txt ;
* Il est mis à disposition une fois par semaine ;
* Contient les coordonnées de contact (adresse mail et numéro de téléphone) de l’ensemble des bénéficiaires du département (avec droits ouverts et soumis « droits et devoirs »)
  {% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/vokaWCz4G3A>" %}

Lorsque vous téléchargez le fichier des nouveaux entrants, un bouton ***"Enrichir avec données de contact***" apparaît. Ce bouton permet de charger le fichier .txt des Données de contact contenant les coordonnées  de tous les bénéficiaires du RSA du département, envoyé par la CNAF [tous les lundi matin via HubEE ](https://www.hubee.numerique.gouv.fr/)

👉 Enrichir ainsi avec les données de contact vous permet de gagner du temps en téléchargeant automatiquement les informations nécessaires à l'utilisation de rdv-insertion (mail et/ou téléphone). *La clé permettant d'effectuer la correspondance entre l'identité des BRSA et leurs données de contact est le **N°CAF.***

Vous avez également la possibilité d'inviter en même temps à prendre RDV sur cette catégorie-là en cliquant sur **'Actions pour toute la sélection'**  et choisir d'inviter en masse par mail, SMS ou courrier toutes les personnes sélectionnées.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/importer-des-usagers-1.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.