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Aperçu du parcours bénéficiaire
Cette page vous illustre à des fins d'information le parcours que réalise un bénéficiaire lors de sa prise de rendez-vous.
Après avoir été invité en un clic par vos soins sur RDV-Insertion, l'usager bénéficiaire reçoit un SMS et/ou un mail :
Celui-ci est alors amené à cliquer sur le lien pour prendre rendez-vous, ce qui le conduit directement sur RDV-Solidarités. Le service (Service RSA) ainsi que le motif (RSA - Orientation : rdv sur site) ont d'ores et déjà été pré-remplis. À ce stade, il lui est uniquement demandé de sélectionner le lieu sur lequel il souhaite obtenir son rendez-vous d'orientation. NB : en cas de sectorisation, seul les lieux relevant de sa zone géographique lui seront proposés.
Une fois le lieu sélectionné, l'usager choisit le créneau horaire de sa convenance :
Un message informatif, dont le contenu peut être personnalisé par département, est alors adressé au bénéficiaire effectuant sa prise de rendez-vous. L'allocataire doit alors cliquer sur "Accepter" :
Une page rappelant les informations de l'usager apparait alors. Ces informations sont, pour la plupart, pré-remplies, l'allocataire pouvant néanmoins les modifier et/ou rajouter celles qui viendraient à manquer à l'instar de la date et du nom de naissance. Si tout est correct, le bénéficiaire clique alors sur "Continuer" :
Le choix de l'usager est alors rappelé. Il est demandé au bénéficiaire de bien vérifier si c'est pour lui qu'il prend rendez-vous et non pour proche. Si l'allocataire prenait rendez-vous pour un proche, il devrait alors cliquer sur "Ajouter un proche". Pour accéder à la dernière étape, le bénéficiaire n'a plus qu'à cliquer sur "Continuer" :
Le bénéficiaire est alors parvenu à la dernière étape de sa prise de rendez-vous : il n'a plus qu'à confirmer son rendez-vous. Une confirmation SMS et/ou mail lui est alors adressée. NB : un SMS et/ou mail de rappel lui sera également envoyé 48 heures avant ledit rendez-vous d'orientation.
Le mail et le SMS de confirmation contiennent un lien permettant d'annuler ou de déplacer le rendez-vous.

Cas particulier : invitation à prendre rendez-vous par reçue par courrier postal

Pour rappel, il est possible d'inviter, notamment en cas d'absence de coordonnées de contact mail et/ou téléphone, les bénéficiaires à prendre rendez-vous par voie postale.
Le bénéficiaire, une fois le courrier reçu, se rend sur l'adresse indiquée et rentre le code renseigné dans son courrier d'invitation (cf. encadré rouge sur la capture d'écran ci-dessous).
En rentrant son code sur RDV-Insertion (cf. capture d'écran ci-dessous), le bénéficiaire va alors être directement redirigé vers son lien personnel de prise de rendez-vous sur RDV-Solidarités et suit ainsi la procédure classique de prise de rendez-vous expliquée sur cette page.
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