# Guide rdv-insertion 

## Guide d'utilisation rdv-insertion

- [Bienvenue](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/bienvenue.md): Rdv-insertion est un outil de prise de rendez-vous permettant aux usagers de choisir un créneau suite à la réception d'un SMS et/ou d'un mail, et cela à toutes les étapes du parcours d'insertion :
- [Premiers pas avec rdv-insertion](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/premiers-pas-avec-rdv-insertion.md): Vous avez pris la décision d'utiliser rdv-insertion ? Voici les premières étapes auxquelles penser pour un démarrage sans heurts, créer des organisations et définir les rôles
- [Guide de démarrage](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/guide-de-demarrage.md): Retrouvez les grandes étapes à effectuer pour vous guider dans la prise en main de notre outil
- [Connexion](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/guide-de-demarrage/connexion.md): Vous avez reçu un email de rdv-solidarités à créer votre compte. Les identifiants et mot de passe sont les mêmes sur rdv-solidarités et rdv-insertion
- [Configurer votre organisation](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/guide-de-demarrage/configurer-votre-organisation.md)
- [Configuration rdv-insertion & rdv-solidarités](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites.md): C'est un profil admin qui est en charge de la configuration de l'outil
- [Ajouter un agent](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/ajouter-un-agent.md): Afin de donner accès à rdv-insertion à vos collaborateurs, il faut leur créer un compte sur rdv-solidarités dans l'espace Agents au niveau des paramètres :
- [Configuration rdv-insertion](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion.md): Vous pouvez maintenant configurer les paramètres de votre organisation directement depuis rdv-insertion, sans avoir besoin de passer par RDV-Solidarités.
- [1. Informations de l’organisation](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/1.-informations-de-lorganisation.md): Ces informations permettent d'identifier l'organisation, notamment dans les messages envoyés aux usagers.
- [2. Agents](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/2.-agents.md): Gérer la liste des agents de votre organisation sur RDV-Solidarités.
- [3. Catégories de motifs](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/3.-categories-de-motifs.md): Regroupez les dossiers usagers dans une liste de suivi.
- [4. Configuration des messages](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/4.-configuration-des-messages.md): Personnalisez ici les messages d'invitation et de convocation envoyés aux usagers.
- [5. Gestion des tags](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/5.-gestion-des-tags.md): Les tags permettent de catégoriser, différencier les dossiers usagers selon des critères propres à l’organisation.
- [Créer des catégories de motif](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/creer-des-categories-de-motif.md)
- [Fichier d'import](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-insertion/fichier-dimport.md)
- [Configuration rdv-solidarités](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-solidarites.md): RDV-Solidarités est un service de prise de rendez-vous ouvert aux usagers dans leurs démarches avec les services des solidarités.
- [Créer des motifs de prises de RDV](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-solidarites/creer-des-motifs-de-prises-de-rdv.md)
- [Créer des plages d'ouverture](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-solidarites/creer-des-plages-douverture.md): Renseignez vos créneaux de disponibilités pour que l'usager puisse se positionner en autonomie sur un RDV en ligne avec un travailleur social.
- [Synchroniser les RDV avec son agenda externe](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-solidarites/synchroniser-les-rdv-avec-son-agenda-externe.md): La synchronisation de vos RDV pris sur rdv-solidarités vers votre agenda externe se fait depuis les paramètres de votre compte sur https://www.rdv-solidarites.fr/
- [Fonctionnalités rdv-insertion](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion.md)
- [Page d'accueil](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/page-daccueil.md): Découvrez comment se compose notre page d'accueil
- [La fiche usager](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/la-fiche-usager.md)
- [Renseigner le statut d'un RDV](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/renseigner-le-statut-dun-rdv.md): Renseigner le statut du RDV permet de faire remonter les statuts pour exporter de statistiques ou vers des logiciels tierces utilisants notre API
- [Clôture & archive d'un dossier](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/cloture-and-archive-dun-dossier.md): Lorsque vous invitez une personne à prendre rendez-vous sur un contexte donné, il se peut qu'elle ne prenne jamais RDV, pour diverses raisons. Vous avez alors la possibilité de clôturer son dossier.
- [Mettre en relation un bénéficiaire avec un acteur de l'insertion](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/mettre-en-relation-un-beneficiaire-avec-un-acteur-de-linsertion.md)
- [Filtrer les usagers par tags](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/filtrer-les-usagers-par-tags.md): Vous pouvez filtrer vos usagers par tags pour faciliter le suivi des individus.
- [Exporter des statistiques](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/exporter-des-statistiques.md)
- [Créer des RDV collectifs](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/creer-des-rdv-collectifs.md)
- [Suivre le statut des RDV et relancer](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/suivre-le-statut-des-rdv-et-relancer.md)
- [Gestion de plusieurs catégories](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/fonctionnalites-rdv-insertion/gestion-de-plusieurs-categories.md): Vous utilisez rdv-insertion pour la gestion de RDV sur différents contextes, par exemple pour de l'orientation, de la signature de CER et du suivi. Dans ce cas, vous avez activé différentes catégories
- [Importer des usagers](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/importer-des-usagers.md): Après vous être connecté au service, la seconde étape consiste à télécharger le fichier des nouveaux allocataires.
- [Importer des usagers](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/importer-des-usagers-1.md)
- [Envoyer des invitations ou convocations](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/envoyer-des-invitations-ou-convocations.md): C'est un profil admin qui est en charge d'envoyer les invitations
- [Inviter les usagers](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/envoyer-des-invitations-ou-convocations/inviter-les-usagers.md)
- [Convoquer un usager](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/envoyer-des-invitations-ou-convocations/convoquer-un-usager.md): Vous pouvez convoquer les bénéficiaires à un RDV individuel ou collectif si celui-ci n'a pas répondu à son invitation, ne s'est pas présenté au RDV prévu ou a annulé suite à son inscription en ligne.
- [Prendre RDV pour l'usager](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/invitation-and-convocation/envoyer-des-invitations-ou-convocations/prendre-rdv-pour-lusager.md)
- [Orientation des ARSA](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/orientation-des-arsa.md)
- [Accélérer l'entrée en parcours des bénéficiaires RSA](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/orientation-des-arsa/accelerer-lentree-en-parcours-des-beneficiaires-rsa.md)
- [Assigner un référent de parcours et faciliter la prise de RDV pour les RDV de suivi](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/orientation-des-arsa/assigner-un-referent-de-parcours-et-faciliter-la-prise-de-rdv-pour-les-rdv-de-suivi.md)
- [Accompagnement des ARSA](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/accompagnement-des-arsa.md): Accompagnez les bénéficiaires du RSA lors de leurs rendez-vous.
- [RDV avec un référent de parcours](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/accompagnement-des-arsa/rdv-avec-un-referent-de-parcours.md)
- [Positionner un RDV d'accompagnement](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/accompagnement-des-arsa/positionner-un-rdv-daccompagnement.md): Vous êtes agent du conseil départemental
- [Vous êtes une structure partenaire d'accompagnement / FT](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/accompagnement-des-arsa/vous-etes-une-structure-partenaire-daccompagnement-ft.md)
- [Proposer des ateliers collectifs d'accompagnement](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/accompagnement-des-arsa/proposer-des-ateliers-collectifs-daccompagnement.md)
- [Vous êtes une Agence Locale d'Insertion](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/accompagnement-des-arsa/vous-etes-une-agence-locale-dinsertion.md): Notre cas d'usage d'accompagnement des bénéficiaires à une :
- [Vous êtes une SIAE](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/cas-dusage/accompagnement-des-arsa/vous-etes-une-siae.md): Nous travaillons avec les Emplois de l'Inclusion pour permettre aux employeurs inclusifs de faciliter l'organisation de leur entretien d'embauche pour diminuer l'absentéisme
- [Etapes pour l'usager](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/etapes-pour-lusager.md): Cette page propose des copies écran pour comprendre le parcours de l'usager lors de sa prise de rendez-vous, jusqu'à la tenue du rendez-vous.
- [Frise chronologique des relances et rappel des invitations](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/etapes-pour-lusager/frise-chronologique-des-relances-et-rappel-des-invitations.md)
- [Interconnexion et doc API](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/api-and-faq/interconnexion-et-doc-api.md)
- [Questions Fréquentes](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/api-and-faq/questions-frequentes.md): Foire aux questions
- [Feuille de route produit](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit.md): Tous les 6 mois, l'équipe travaille sur la feuille de route du service.
- [Feuille de route à avril 2024](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit/feuille-de-route-a-avril-2024.md)
- [Feuille de route à décembre 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit/feuille-de-route-a-decembre-2023.md)
- [Feuille de route à janvier 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit/feuille-de-route-a-janvier-2023.md): L'objectif de cette page est de partager les évolutions attendues dans la "feuille de route" produit avec un horizon trimestriel
- [Feuille de route à mai 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit/feuille-de-route-a-mai-2023.md)
- [Feuille de route à octobre 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit/feuille-de-route-a-octobre-2023.md)
- [Feuille de route à octobre 2024](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit/feuille-de-route-a-octobre-2024.md)
- [Feuille de route à avril 2025](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/feuille-de-route-produit/feuille-de-route-a-avril-2025.md)
- [Quoi de neuf ?](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf.md): Chaque mois, retrouvez l'actualité de RDV-Insertion sur cette page. Les utilisatrices et utilisateurs du service reçoivent cette newsletter directement dans leur boîte mail !
- [Janvier 2024](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf/janvier-2024.md): Actualités du produit numérique public rdv-insertion pour cette nouvelle année
- [Octobre 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf/octobre-2023.md): Actualités du produit numérique public rdv-insertion
- [Septembre 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf/septembre-2023.md): Actualités du produit numérique public rdv-insertion
- [Juillet 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf/juillet-2023.md): Actualités du produit numérique public rdv-insertion
- [Juin 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf/juin-2023.md): Actualités du produit numérique public RDV-Insertion
- [Mai 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf/mai-2023.md): Cet article répertorie les principales fonctionnalités mises en places de janvier à mai 2023
- [Janvier 2023](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/quoi-de-neuf/janvier-2023.md): Actualités de début d'année (Lundi 16 janvier 2023)
- [Blog](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/blog.md): Retrouvez ici plusieurs articles écrits par l'équipe rdv-insertion et, notamment, des cas utilisateurs d'autres conseils départementaux !
- [Cas utilisateur #1 - Le département de la Drôme](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/blog/cas-utilisateur-1-le-departement-de-la-drome.md): Découvrez comment le département de la Drôme a fait appel à l'équipe rdv-insertion pour optimiser l'organisation du parcours des allocataires RSA.
- [Cas utilisateur #2 - Le département des Bouches-du-Rhône](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/blog/cas-utilisateur-2-le-departement-des-bouches-du-rhone.md): Découvrez comment le CD13 a fait appel à notre équipe pour changer la nature de la relation accompagnateur / usager et accompagner rapidement les usagers, notamment dans le cadre du RSA rénové.
- [Cas utilisateur #3 - Le Val d'Oise - Décret sanctions RSA](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/blog/cas-utilisateur-3-le-val-doise-decret-sanctions-rsa.md)
- [rdv-insertion connecté au SI Plateforme !](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/blog/rdv-insertion-connecte-au-si-plateforme.md): Après un important travail technique conduit avec la DSI de France Travail, rdv-insertion partage enfin les données de rendez-vous de l'application au SI plateforme.
- [rdv-insertion et la baisse des délais d'orientation et d'accompagnement](https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/undefined/blog/rdv-insertion-et-la-baisse-des-delais-dorientation-et-daccompagnement.md): En simplifiant les mises en relation entre opérateurs et structures dans le champ de l’insertion, la Plateforme de l’inclusion a un impact sur les délais de prise en charge des usagers.