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# Créer des plages d'ouverture

## Ouverture de créneaux pour un RDV individuel

{% embed url="<https://www.loom.com/share/6cdf3d36017d46ecb5e64a17ec215f01?sid=0d6a0563-4b87-4076-923c-6989cbf5c755>" %}

## Ouverture de créneaux pour un RDV collectif

{% embed url="<https://www.loom.com/share/928049f473784884b9a0e44e2841d063?sid=36863a00-5659-4ff2-986d-2d860bd17a01>" %}

## Configuration des agendas par agent

{% hint style="info" %}
La configuration de l'outil à votre organisation a été effectuée par nos soins lors de la mise en place du service dans votre département : les lieux ainsi que les agents référents ont notamment été ajoutés à cette occasion.&#x20;
{% endhint %}

À l'avenir, les agents doivent seulement penser à **configurer leur agendas sur RDV-Solidarités :** ils doivent notamment y définir les plages de disponibilité sur lesquelles les usagers pourront se positionner. Ils peuvent aussi fixer des indisponibilités lors de leurs absences (congés, etc.).&#x20;

Connectez-vous sur RDV-Solidarités en cliquant sur le lien suivant : <https://www.rdv-solidarites.fr/> Cliquez sur Se connecter en haut à droite.&#x20;

<figure><img src="/files/s8jU36R5m1OTiUicTnVj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si vous définissez des plages de disponibilité sur lesquelles vous êtes susceptible de recevoir des usagers au titre de plusieurs type de rendez-vous, n'oubliez pas de cocher les différents motifs souhaités lors de la création de la plage :&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/0YshFqBPmFNyeNCtxZk5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Annuler un rendez-vous

Il est également possible d'annuler un rendez-vous afin, par exemple, de le reprogrammer. Pour cela, recherchez votre rendez-vous dans **"Liste des RDV"** *(cf. encadré rouge dans la capture d'écran ci-dessous)* et **cliquez sur le rendez-vous concerné par la démarche**. Puis, **veuillez cliquer sur "Rendez-vous à venir"** pour l'annuler.&#x20;

**Point de vigilance** : si vous l'annulez à l'initiative de l'usager ou du service, une notification d'annulation sera bien adressée au bénéficiaire. Ce ne sera toutefois pas le cas si vous cliquez sur "Supprimer".&#x20;

<figure><img src="/files/eePEiWNt0S8kmmRp41b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}

## Précautions à prendre lors de l'utilisation de rdv-insertion

{% endhint %}

* Ne pas créer des fiches usagers directement dans RDV-Solidarités mais passer par l'interface rdv-insertion.
* Veillez à cliquer [ici](https://demo.rdv-solidarites.fr/agents/preferences) sur "à chaque modification" afin de recevoir un mail à chaque prise de rendez-contenant un fichier .ics . Il vous suffit de cliquer sur cet élément pour que celui-ci s'ajoute dans votre agenda professionnel.&#x20;

<figure><img src="/files/kxlbGqhbmozJxZgv0W6x" alt=""><figcaption></figcaption></figure>