# Créer des plages d'ouverture

## Ouverture de créneaux pour un RDV individuel

{% embed url="<https://www.loom.com/share/6cdf3d36017d46ecb5e64a17ec215f01?sid=0d6a0563-4b87-4076-923c-6989cbf5c755>" %}

## Ouverture de créneaux pour un RDV collectif

{% embed url="<https://www.loom.com/share/928049f473784884b9a0e44e2841d063?sid=36863a00-5659-4ff2-986d-2d860bd17a01>" %}

## Configuration des agendas par agent

{% hint style="info" %}
La configuration de l'outil à votre organisation a été effectuée par nos soins lors de la mise en place du service dans votre département : les lieux ainsi que les agents référents ont notamment été ajoutés à cette occasion.&#x20;
{% endhint %}

À l'avenir, les agents doivent seulement penser à **configurer leur agendas sur RDV-Solidarités :** ils doivent notamment y définir les plages de disponibilité sur lesquelles les usagers pourront se positionner. Ils peuvent aussi fixer des indisponibilités lors de leurs absences (congés, etc.).&#x20;

Connectez-vous sur RDV-Solidarités en cliquant sur le lien suivant : <https://www.rdv-solidarites.fr/> Cliquez sur Se connecter en haut à droite.&#x20;

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2FKCxihMs1fkMElyDNXOOX%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-09-01%20a%CC%80%2017.22.51.png?alt=media&#x26;token=47d5be0f-a9ef-437c-b73d-382fb61c5220" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si vous définissez des plages de disponibilité sur lesquelles vous êtes susceptible de recevoir des usagers au titre de plusieurs type de rendez-vous, n'oubliez pas de cocher les différents motifs souhaités lors de la création de la plage :&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2FWoE9ZAOzLh3gNu4ivtLm%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-09-01%20a%CC%80%2017.25.33.png?alt=media&#x26;token=444ef754-452b-4bbe-9789-7ac85f579bc4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Annuler un rendez-vous

Il est également possible d'annuler un rendez-vous afin, par exemple, de le reprogrammer. Pour cela, recherchez votre rendez-vous dans **"Liste des RDV"** *(cf. encadré rouge dans la capture d'écran ci-dessous)* et **cliquez sur le rendez-vous concerné par la démarche**. Puis, **veuillez cliquer sur "Rendez-vous à venir"** pour l'annuler.&#x20;

**Point de vigilance** : si vous l'annulez à l'initiative de l'usager ou du service, une notification d'annulation sera bien adressée au bénéficiaire. Ce ne sera toutefois pas le cas si vous cliquez sur "Supprimer".&#x20;

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2F9KxRBQnbvYrF8wwiZM8H%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202025-09-01%20a%CC%80%2017.30.32.png?alt=media&#x26;token=695ddc9f-7273-4238-b05f-b3ff7a7fddf2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}

## Précautions à prendre lors de l'utilisation de rdv-insertion

{% endhint %}

* Ne pas créer des fiches usagers directement dans RDV-Solidarités mais passer par l'interface rdv-insertion.
* Veillez à cliquer [ici](https://demo.rdv-solidarites.fr/agents/preferences) sur "à chaque modification" afin de recevoir un mail à chaque prise de rendez-contenant un fichier .ics . Il vous suffit de cliquer sur cet élément pour que celui-ci s'ajoute dans votre agenda professionnel.&#x20;

<figure><img src="https://1681528715-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Ffr6ON2wOmMdqJgqNnC6c%2Fuploads%2FsRRa9av6xs6URuTYKRy4%2FCapture%20d%E2%80%99e%CC%81cran%202024-08-01%20a%CC%80%2016.23.53.png?alt=media&#x26;token=73096436-0f3e-44d7-8a69-d74337d8bd4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://rdv-insertion.gitbook.io/guide-dutilisation-rdv-insertion-and-faq/configuration/configuration-rdv-insertion-and-rdv-solidarites/configuration-rdv-solidarites/creer-des-plages-douverture.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.